Likumā "Par  policiju" ir teikts, ka: "Policijas galvenais pienākums ir aizsargāt personu dzīvību, veselību, tiesības un brīvības, īpašumu, sabiedrības un valsts intereses no noziedzīgiem nodarījumiem un citiem prettiesiskiem apdraudējumiem.. Policijas darbība tiek organizēta, ievērojot likumību, humānismu, cilvēka tiesības, sociālo taisnīgumu, atklātumu, vienvadību un balstoties uz iedzīvotāju palīdzību."

Policijas darbinieka rīcības tiesiskais pamats ir "Likums par policiju" un citi LR normatīvie akti. Kā arī katra policijas darbinieka pienākums ir ievērot  "Valsts policijas darbinieka profesionālās ētikas un uzvedības kodeksa" prasības. Tomēr jāatceras, ka normatīvajos aktos ir norādīti arī  iedzīvotāju pienākumi un tiesības, kas jāievēro, lai netraucētu policijas darbiniekam pildīt tam noteiktos uzdevumus.

Ļoti būtiska ir uz savstarpēja sadarbība starp policiju un sabiedrību, kā arī iedzīvotāju uzticēšanās katram policijas darbiniekiem.

Diemžēl mēdz gadīties konfliktsituācijas, kurās kāda no pusēm nav ievērojusi tām noliktos pienākumus, un Valsts policijas Iekšējā drošības biroja pienākums ir izvērtēt šīs konfliktsituācijās, kā arī nostiprināt dienesta disciplīnu un likumību Valsts policijas struktūrvienībās.

Ja Jums ir aizdomas par policijas darbinieka kā amatpersonas dienesta stāvokļa ļaunprātīgu izmantošanu vai pilnvaru pārkāpumu, aicinām vērsties ar iesniegumu vai paziņojumu Valsts policijas Iekšējā drošības birojā (kontaktinformāciju meklējiet šīs sadaļas apakšnodaļā "Kur vērsties iedzīvotājiem, ja policijas darbinieks nav rīkojies godprātīgi?", tomēr pirms tam aicinām Jūs iepazīties gan ar to, kādi ir policijas darbinieka pienākumi un tiesības, kā arī, kas jāievēro iedzīvotājiem saskarsmē ar policijas darbiniekiem.